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Las respuestas preparadas son secciones de texto preescritas diseГ±adas Con El Fin De usarse en la situaciГіn predeterminada

Las respuestas preparadas son secciones de texto preescritas diseГ±adas Con El Fin De usarse en la situaciГіn predeterminada

Respuestas preparadas

Hexaedro que las agentes sobre apoyo a menudo se enfrentan a situaciones similares, podri?n producir respuestas predefinidas para efectuar automГЎticamente cosas igual que:

  • Saludar por su nombre a un comprador que vuelve
  • Mostrar un descuento
  • Transferir un chat a otro corredor
  • Replicar una duda comГєn

AdministraciГіn sobre cola

Cuando todos los agentes estГЎn ocupados, la administraciГіn sobre la cola te permite escoger cГіmo comunicarte y priorizar a los usuarios que esperan. Las capacidades de administraciГіn sobre colas usualmente incluyen:

  • DesvГ­o de chat manual o automГЎtico
  • MensajerГ­a de chatbot con usuarios en espera
  • Establecimiento de lГ­mites sobre cola para dominar el tamaГ±o de la lГ­nea de espera sobre un corredor

MГ©tricas sobre rendimiento desplazandolo hacia el pelo KPI

Los chats en vivo podri­an ocasionar un tesoro de datos e inteligencia empresarial. Continue reading “Las respuestas preparadas son secciones de texto preescritas diseГ±adas Con El Fin De usarse en la situaciГіn predeterminada”

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